株式会社オーブ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する個人間レンタルサービス「カリル」（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただく皆様の個人情報を適切に保護し、安心して本サービスをご利用いただけるよう、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（適用範囲）
- 本ポリシーは、本サービスにおいて当社が取得し、利用し、管理する利用者の個人情報その他利用者情報に適用されます。
- 本サービスの利用にあたっては、本ポリシー及び利用規約の双方が適用されます。
- 本ポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関係法令によるものとします。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
会員登録情報
- 氏名
- ニックネーム
- 生年月日
- 性別（任意）
- メールアドレス
- 電話番号
- パスワード（暗号化された情報）
- プロフィール画像
- 自己紹介文
本人確認情報
本人確認が必要な場合、次の情報を取得することがあります。
- 運転免許証
- マイナンバーカード（表面のみ）
- パスポート
- 在留カード
- その他当社が認める本人確認書類
※本人確認書類は、本人確認業務を委託する事業者を通じて取得・確認する場合があります。
決済情報
当社又は決済代行事業者は、次の情報を取得することがあります。
- クレジットカード情報
- 電子決済情報
- 銀行口座情報
- 振込履歴
- デポジット情報
- 返金情報
※カード番号等は、原則として決済代行事業者が管理し、当社は保持しません。
取引情報
- 出品情報
- 商品画像
- レンタル料金
- デポジット金額
- レンタル期間
- 受渡し方法
- 配送情報
- 返却状況
- レビュー
- 評価
- お問い合わせ履歴
- 通報履歴
自動取得情報
本サービス利用時に、次の情報を自動的に取得することがあります。
- IPアドレス
- Cookie
- セッションID
- ブラウザ情報
- OS情報
- 端末識別情報
- アクセス日時
- 利用履歴
- エラーログ
- 位置情報（利用者が許可した場合）
- 広告識別子
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
サービス運営
- 本サービスの提供
- 会員登録
- 本人確認
- ログイン認証
- アカウント管理
- 商品掲載
- レンタル契約の履行支援
- 商品の受渡し及び返却支援
- 決済及び返金処理
安全対策
- 不正利用防止
- 詐欺防止
- なりすまし防止
- マネー・ローンダリング対策
- AI等を用いたリスク分析
- 利用規約違反の調査
- セキュリティ対策
サービス改善
- 新機能開発
- 品質向上
- 利用状況分析
- アクセス解析
- 障害調査
- 統計データ作成（個人を識別できない形式に加工したもの）
お客様対応
- お問い合わせ対応
- 本人確認
- サポート
- 重要なお知らせ
- メンテナンス通知
マーケティング
利用者の同意又は法令上認められる範囲で、
- キャンペーン案内
- アンケート
- メールマガジン
- プッシュ通知
- おすすめ商品の表示
- 広告配信
法令対応
- 法令に基づく対応
- 行政機関への対応
- 裁判所等への対応
- 犯罪捜査への協力
- 権利保護
第4条（個人情報の管理）
- 当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、改ざん及び毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員及び委託先に限定します。
- 当社は、従業員及び委託先に対し、適切な教育及び監督を行います。
第5条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者へ提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
- 国の機関又は地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託先へ必要な範囲で提供する場合
第6条（利用者間の紛争に伴う情報提供）
- 商品の未返却、破損、紛失、代金未払い、詐欺その他重大な契約違反又は法令違反の疑いが生じた場合であって、紛争解決のために必要かつ相当であると当社が合理的に判断したときは、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要最小限の範囲で相手方へ情報を提供することがあります。
- 提供する情報は、紛争解決に必要と認められる範囲の氏名、住所、電話番号、本人確認済みである旨その他必要最小限の情報に限ります。
- 情報提供を受けた利用者は、当該情報を紛争解決以外の目的で利用し、第三者へ開示し、又は漏えいしてはなりません。
第7条（業務委託）
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、本人確認、決済、配送、クラウドサービス、システム保守、メール配信その他の業務を第三者へ委託することがあります。
当社は、委託先に対し、適切な監督を行います。
第8条（Cookie等の利用）
当社は、利便性向上、不正利用防止、アクセス解析及びサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。
利用者は、ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
第9条（アクセス解析及び広告配信）
当社は、サービス改善及び広告効果測定のため、アクセス解析ツール及び広告配信サービスを利用することがあります。
利用するサービス及びオプトアウト方法は、別途当社が指定するページに掲載します。
第10条（個人情報の保存期間）
- 当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令で定められた期間保存します。
- 保存期間経過後は、法令に従い適切に削除又は匿名化します。
第11条（開示・訂正・削除等）
利用者は、個人情報保護法に基づき、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止を請求することができます。
当社は、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。
第12条（未成年者の個人情報）
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
第13条（国外へのデータ移転）
当社は、クラウドサービスその他の利用に伴い、利用者情報を国外のサーバーで保管又は処理する場合があります。
その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、適切な安全管理措置を講じます。
第14条（安全管理措置）
当社は、個人情報保護法に基づき、次の安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置
- 人的安全管理措置
- 物理的安全管理措置
- 技術的安全管理措置
安全管理措置の詳細については、法令に従い適切に運用します。
第15条（本ポリシーの変更）
- 当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他合理的な理由がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
- 変更する場合は、本サービス上で事前に周知します。
- 変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。
第16条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求又は苦情については、当社が別途本サービス上で定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第17条（保有個人データに関する事項）
個人情報取扱事業者
株式会社オーブ
保有個人データ
当社は、本サービスの提供に伴い取得した個人情報のうち、当社が開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止等の権限を有する個人データ（以下「保有個人データ」といいます。）を保有します。
保有個人データには、次の情報が含まれます。
- 会員登録情報
- 本人確認情報
- 取引履歴
- レビュー及び評価
- お問い合わせ履歴
- 通報履歴
- ログイン履歴
- アクセスログ
- サポート対応履歴
- その他当社が保有する利用者情報
ただし、法令により開示等の対象外とされる情報は除きます。
保有個人データの利用目的
保有個人データは、本プライバシーポリシー第3条に定める利用目的の範囲内で利用します。
安全管理措置
当社は、保有個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
安全管理措置には、次の事項を含みます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業員への教育及び監督
- アクセス権限の管理
- パスワード及び暗号化による保護
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- ログ管理及び監査
- 委託先の監督
- 不正アクセス対策
- バックアップ及び障害対策
- セキュリティインシデントへの対応体制
開示等の請求
利用者は、個人情報保護法に基づき、当社に対し、保有個人データについて次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加又は削除
- 利用停止
- 消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
請求を行う場合は、当社所定の方法により申請してください。
本人確認
当社は、開示等の請求を受けた場合、不正な請求を防止するため、本人又は正当な代理人であることを確認します。
本人確認ができない場合は、請求に応じられないことがあります。
手数料
利用目的の通知又は保有個人データの開示を請求する場合、法令で認められる範囲において、実費相当額の手数料を請求する場合があります。
手数料を定める場合は、本サービス上で公表します。
開示等に応じられない場合
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、法令に基づき開示等の請求に応じられないことがあります。
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
- その他、個人情報保護法その他関係法令により開示義務が除外されている場合
お問い合わせ窓口
保有個人データに関するお問い合わせ、苦情、相談又は開示等の請求は、当社が本サービス上で別途指定するお問い合わせ窓口にて受け付けます。
制定日・改定日
制定日：2026年7月28日
最終改定日：2026年7月28日
事業者情報
運営会社
株式会社オーブ
サービス名
カリル