はじめに
カリルは、「必要なものを、必要な人へ。」をコンセプトとした個人間レンタルサービスです。
安心・安全な取引を実現するため、すべての利用者は本ガイドラインを守ってご利用ください。
本ガイドラインは、利用規約を補足するものであり、本サービスをご利用いただくすべての方に適用されます。
お互いを尊重しましょう
利用者同士がお互いを尊重し、誠実な対応を心掛けてください。
次のような行為は禁止します。
- 暴言
- 誹謗中傷
- 脅迫
- 威圧的な言動
- 差別的発言
- ハラスメント
- ストーカー行為
- 嫌がらせ
正確な情報を掲載しましょう
商品説明やプロフィールは正確に記載してください。
次の行為は禁止します。
- 虚偽の商品説明
- 傷や故障を隠す
- 他人の写真を無断利用する
- 実物と異なる写真を掲載する
- 価格を誤認させる表示
責任を持って貸し借りしましょう
貸主は、
- 清潔な状態で貸し出す
- 動作確認を行う
- 付属品を明記する
- 危険がある場合は説明する
借主は、
- 丁寧に使用する
- 期限までに返却する
- 故障したらすぐ連絡する
- 紛失したら隠さず報告する
連絡は誠実に行いましょう
連絡が取れなくなることはトラブルの原因になります。
- メッセージにはできるだけ早く返信してください。
- キャンセルする場合は早めに連絡してください。
- 遅延が発生した場合は必ず報告してください。
レビューは正直に書きましょう
レビューは次の目的で利用してください。
- 良い点を伝える
- 改善点を伝える
- 次の利用者の参考にする
禁止するレビュー
- 嘘を書く
- 嫌がらせ
- 報復レビュー
- 脅し目的
- 個人情報を書く
個人情報を大切にしましょう
相手の
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- 本人確認情報
などは、取引以外の目的で利用してはいけません。
SNSなどへ公開することも禁止します。
トラブルが起きたら
まずは相手と話し合ってください。
解決しない場合は、
- カリルへ通報
- 必要に応じて警察
- 弁護士
- 裁判所
などへの相談をご検討ください。
カリルは契約当事者ではありませんが、事実確認など可能な範囲で協力します。
不正利用について
次の行為は禁止します。
- 詐欺
- なりすまし
- 商品を返さない
- 架空取引
- レビュー操作
- 不正決済
- 複数アカウント
- BOT利用
- システムへの攻撃
違反した場合、アカウント停止や削除、警察への相談などの対応を行うことがあります。
カリルが目指すコミュニティ
私たちは、
- 安心
- 信頼
- 誠実
- 思いやり
を大切にしています。
利用者一人ひとりの行動が、安全なコミュニティづくりにつながります。
皆様のご協力をお願いいたします。